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2019—2020年全国“寻找身边最美药师”活动最美药师候选人——赵霞

发布时间:2020-09-22  

您给我一份信任,我还您一份健康

今年44岁的赵霞,已经在哈尔滨医药公司工作了27年,立足本岗位、兢兢业业,踏实肯干、认真好学。参加工作以来曾担任过营业员、营业组长、店长、处方审核员、质量负责人、慢病专员等职务。现在是哈尔滨人民同泰医药连锁店医药商场分店的DTP执业药师。

疫情就是命令,防控就是责任

2020年的春节注定了是一个不平凡的春节,本应是阖家团聚的日子,却被新冠疫情打乱了原有祥和的生活。疫情牵动着每一个人的心,一时间人人谈“疫”色变。

在这场没有硝烟的战场上,疫情就是命令,防控就是责任。我们哈药集团人民同泰是黑龙江省的储备定点单位,省内药品供应主渠道。在疫情初期库存原有口罩、消杀用品,顷刻之间售罄。公司领导积极组织货源,运输车辆在生产厂家驻地等候,生产一批装车一批。131日第一批消杀用品-酒精到货,320家门店运输车将逐一送货。货车到达医药商场时已经是晚上10点多了,为了能在第一时间让顾客买到酒精,赵霞和同志们连夜把货品卸车、码货,安置到安全的地方,等整理完货品已经是深夜12点。迎着漫天的飞雪,带着欣慰的微笑,她走在回家的路上,想着明天还有一场硬仗。

第二天,天还没亮赵霞就来到了单位,此时已经有顾客在门外排队等候了,见此情景,赵霞马上披上“战袍”冲锋陷阵。搬运酒精、组织顾客保持间距有序排队、登记信息、发货、核对,那缺人她就上哪儿。因到货的酒精有限,为了能让更多的人能买到防疫用品,得限量销售,为了做好顾客的解释工作,她一天一口水没喝,嘴唇干裂轻轻一舔,竟有点咸。一天下来回到家里她发现脚底起了水泡,自己还不知道。但是回想着顾客那一张张满意的笑脸,她已知足。

顾客的需要,药师的责任

这场突如其来的疫情打破之前有序的生活。范大娘是一位空巢老人,糖尿病患者。春节前几天就去了宾县姐姐家过春节,可是由于疫情的原因范大娘暂时回不了哈尔滨,而范大娘带的药已经用完了,那两天因为没有药,血糖已经到了18.0mmo/L多了,其自我感觉眼睛总有一层蒙,最重要的是范大娘自己说不清自己吃的是什么药,在当地也没看到有卖的(因患者是刚调整的用药方案)。范大娘实在没办法了,抱着试试看的目的把电话打到了药店。赵霞管理700多名慢病顾客,范大娘就是其中的一员。赵霞查找到范大娘的药历档案,找到了其调整的药品--安达唐,并为其邮购到范大娘现在的住址。并叮嘱其服药期间一定要多喝水,建议疫情期间不宜外出,餐后可在家中做一下简单的体育运动,注意规律饮食,少吃多餐,保持心情的愉悦,注意监测血糖,每周测3天血糖,分别监测早餐、中餐、晚餐,餐前、餐后共6次血糖,并做好记录。一周之后赵霞再次回访的时候,范大娘的餐后血糖已经控制在10.0mmo/L左右,已经达标。想患者之所想,急患者之所急,赵霞用自己的实际行动诠释着药师的责任。

抗“疫”先锋,同志们心目中的最美药师

“妈,自从我放假回家,就没看见你,我都想你了!”赵霞的儿子在山东上大学,春节前2天回到哈尔滨,她让孩子先去看爷爷、奶奶,可这一去正赶上疫情,就没看到孩子。从小孩子就没离开过她,孩子刚上大学,4个多月没看到孩子了,听到孩子说的这番话,她眼里噙满了泪花。“儿行千里母担忧”她也想孩子呀!可是她在药店工作,每天要接待成百上千的顾客,谁也不知道他们是否是感染者或是传播者,她也只有戴着简单的防护口罩,再无其他防护措施。她真的很害怕,她不怕自己感染,怕的是传染给家人。但她义无反顾的穿上白服,坚守在工作岗位。她一边要克服自身的恐惧,一边还要安抚顾客因卖不到口罩、酒精、双黄连、连花清瘟时的怨怼,承担着他们的不解,埋怨。她身心俱疲,依然是抗“疫”先锋。赵霞是同志心中最美的药师。

患者生命的守护人

赵霞作为慢病专员,更是竭尽所能的帮助患者,在危险还没有发生之前就给他扼杀到摇篮中。记得有一天,一位患者让赵霞给他测血压,当赵霞给他量完后发现患者BP150/99mmHg,HR105次/分,她问他心脏有什么感觉,患者反映最近一个月晚上心脏经常会痛醒,特别是最近这一周已经有2、3次了。赵霞跟他说如果人在劳累的情况下有心绞痛,那属于稳定型心绞痛,一般注意多休息不劳累就可以了,但是如果在静息的状态下,特别是晚上睡觉的情况还出现心绞痛,那么就是不稳定型的心绞痛,特别是最近总犯,这说明病情严重了,赵霞建议患者立即就医,避免在家发生意外。一个月后对这位顾客进行回访,顾客说那天从她这走了以后,马上就去医院了,经造影检查心脏有3根血管堵塞,分别是堵了90%、70%、40%,做了一个支架,医生说患者来的非常及时,否则很容易出现心梗,患者非常感谢赵霞。赵霞用丰富的工作经验,明锐的洞察力及时发现潜在的威胁患者生命的危险因素,为患者赢得了时间,赢得了生命。她是顾客信赖的药师。

慢病患者用药的“管家”

2017年因工作需要赵霞被调到康泰分店,工作的主要内容是为患有慢性病的患者建立档案,指导患者如何正确的服用药物、督促患者遵医嘱规律用药,及时发现患者在用药期间的不良反应。客观评估患者用药效果,提示患者在用药期间应该注意的事项,确保患者科学、合理、正确用药。截止到2019年7月为6546名患者进行现场咨询服务,对2186患者进行了回访,纠正患者用药错误206人次,提高了患者的用药安全;赵霞本着走进社区,服务大众,采取社区讲堂与店内宣讲相结合的方式。组织了20场患者教育会,提高了患者对所患疾病的认识,推动了公众合理用药和用药安全,对公众宣传疾病预防和药品使用等知识,促进合理用药,积极倡导健康生活方式,如:日常生活中饮食需注意的事项,如何运动等相关问题,增加患者的自我管理意识。是患者用药的“管家”。

学无止境,再创新天地

2019年8月,人民同泰医药商场分店组建DTP专区,赵霞作为专职执业药师,负责审核处方,指导患者用药。DTP药房不仅是简单的渠道终端,更是连接制药企业、医院及患者的平台化存在,强调满足多方需求,包括药企创新药推广与数据回收,接纳医院处方外流及承担用药管理,患者便捷地获得专业药品同时获取专业用药指导服务等。对于赵霞而言 DTP药房是一个新的领域,她带领DTP小组成员探索、研究、用3个月的时间边学习,边准备材料。20191119日中国医药商业协会来店评审,以390分(满分400)的高分通过评审。此次评审老师是业内水平最高、要求最严的老师,本店是评审团在黑龙江省检查中得分最高的药店。这与赵霞辛勤的努力,夯实的业务水平分不开的。

患者用药的守护人

在为DTP服务的顾客中有这样一位患者。王阿姨的老伴一周前被确诊为胃癌ⅢC期,医生根据患者的病情不建议做手术,现用靶向药物甲磺酸阿帕替尼治疗,患者血压控制不好150mmHg以上,且不稳定,其现用的降压药是珍菊降压片,每天吃一次,一次一片。

赵霞了解了情况告诉患者亟待解决的有以下三个问题: 1.患者服用的珍菊降压片是一天服用3次,一次一片,而患者一天只服用一次,所以存在用药不足的问题 2.珍菊降压片看名字好像是一个中药,但其实它是一个复方制剂,里面还有一个氢氯噻嗪的成分,长期服用对肾脏有伤害易产生蛋白尿,而甲磺酸阿帕替尼最常见的不良反应之一就是蛋白尿,两药合用不良反应叠加,所以建议找经治医生,调整降压药用药方案。3.甲磺酸阿帕替尼还有一个常见不良反应就是血压升高,患者的家人现在血压就没达标,需要患者每天早晚检测血压,做好记录,与经治医生沟通看如何调整降压药用药方案。

王阿姨看到赵药师讲解的这么专业,就又咨询其还有没有其他的注意事项了,赵霞拿出了用药指导单,在需要特别注意的地方用带颜色的笔涂上记号,并告诉顾客两周之后她会对患者用药情况进行回访,有什么问题可以在沟通,并把联系方式给到顾客。王阿姨拿着用药指导单露出满意的微笑。赵霞同志做到了对待特殊用药的患者、特殊人群个体化服务,得到了顾客的赞誉,领导的认可。

综上所述,赵霞同志在抗击新冠肺炎期间坚守岗位,尽职职责,热心为患者服务得到公众的认可。该同志爱岗敬业,认真负责,在深化药学服务方面功效卓著,杜绝可能存在的药品安全隐患效果显著。能够做到推动公众合理用药和用药安全,对公众宣传疾病预防和药品使用等知识,促进合理用药,被大家公认为是身边最美药师。她经常跟顾客说的一句话就是:您给我一份信任,我还您一份健康。